Benjamin D’Hoine : “On me confie des missions de plus en plus pointues, c’est un challenge très excitant pour moi” - 18/03/2011

Apprenti en BTS Commerce international, Benjamin D’Hoine travaille au sein du département marketing de Keonys, 1er Distributeur et Intégrateur Européen des solutions de gestion du cycle de vie des produits de Dassault Systèmes.

Pouvez-vous nous présenter l’entreprise au sein de laquelle vous effectuez votre BTS en apprentissage ?
Keonys, expert en conseil, service et intégration de solutions PLM (Product Lifecycle Management), commercialise en Europe (9 sites) des solutions logicielles en 3D et des solutions de gestion du cycle de vie des produits de Dassault Systèmes.
Keonys définit et met en œuvre le système d’information PLM adapté aux spécificités des métiers et des processus des entreprises pour augmenter leur capacité d’innovation et de croissance. L’entreprise accompagne plus de 1500 clients de tous secteurs industriels (Aéronautique, automobile, biens de consommation, high-tech, énergie, équipement industriel, mode et beauté, construction navale, académique et recherche).

Quelles sont vos activités au sein de votre entreprise ?
Au sein du département marketing, je suis en charge de développer l’activité et les matériaux d’avant vente en relation étroite avec les équipes commerciales : revue de presse, étude de marché, suivi des partenariats, organisation événement client, fiches référence client, brochures marketing, fiches produit, qualification de base de données, etc.

Comment s’est passée votre intégration au sein de l’équipe ?
En arrivant, j’ai découvert le monde de l’entreprise qui était pour moi un terrain inconnu, j’ai pris petit à petit mes marques et l’on m’a confié des missions de plus en plus pointues. Je réalise qu’à l’issue de 18 mois, j’ai considérablement amélioré mes compétences, tant sur le terrain qu’au niveau des relations humaines.

Qui est votre maître d’apprentissage et que vous apporte-t-il ?
Il est le Directeur Marketing et Communication. C’est un soutien important, quelqu’un de disponible pour répondre à mes questions. Nous faisons régulièrement le point ensemble sur mon travail.

Le contenu de vos cours est-il en adéquation avec vos besoins pour ce poste ?
Sur la partie marketing, absolument. Chez Keonys, on m’a demandé de faire des études de marché et le cours que nous avons eu à ce sujet m’a beaucoup aidé. D’autres cours sont parfois moins en rapport avec mon poste, je pense par exemple à la logistique (le fret international par exemple) dont je n’ai pas besoin. Mais tous les cours améliorent ma culture générale au sens professionnel et ça c’est très important.

Les cours d’anglais en tout cas ça vous sert souvent j’imagine.
Oui, je travaille beaucoup en anglais car nos clients et nos partenaires sont européens. De plus, Keonys a deux filiales (Belgique et Pays-Bas). L’an dernier, j’ai effectué un stage d’un mois à Bruxelles, le directeur est néerlandais et notre mode de communication est l’anglais.

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce stage ?
Pour valider le BTS Commerce International, les étudiants doivent réaliser un stage dans un pays étranger, d’une durée d’ un mois. Dans nos bureaux à Bruxelles, je travaillais directement avec le directeur Benelux. Quand je suis arrivé, il m’a dit : “je veux tant de clients en plus sur telle période”. C’était à moi de me débrouiller pour atteindre les objectifs. J’ai organisé un séminaire qui aura lieu mi-mars pour nos prospects afin de leur présenter nos solutions. L’idée, c’est de mettre en avant les problématiques industrielles du secteur de la plasturgie et de proposer des solutions. J’ai dû mettre en place des bases de données contacts clients, faire un budget prévisionnel, établir le plan d’action relatif à l’événement, etc.

Quels sont vos projets pour la suite ?
Je vais passer mon BTS en mai. Après mon contrat chez Keonys, j’aimerais étudier dans un pays anglophone, au Royaume-Uni par exemple ou en Australie. Je compte également poursuivre mes études pour obtenir un master, certainement dans les domaines du marketing et de la communication.